Acil Durumda İlgisiz Veteriner Ve Yetersiz Hizmetle Karşılaştım

03.09.2025 gecesi saat 22.00 civarında İstanbul Balmumcu’daki Vetplus veteriner kliniğine kedim acil olarak kan kustuğu için başvurdum. Panikle taşıma kabının fermuarını tam kapatamamışım ve kedim kliniğe girerken kaçıp arabanın altına girdi. Yardım istememe rağmen nöbetçi veteriner ilgisiz davrandı, yardım etmek yerine bana “ben çıkaramam, itfaiye çağırın” dedi. Sadece arabanın arkasında durmasını istememe rağmen yardımcı olunmadı. Kendi çabamla kedimi yakalayıp içeri girdim.

Röntgen çekildi, ardından kan alınması gerektiğinde, kediyi tutamadığım için bana ve kedinin bacaklarını çekiyor diye kediye tepki gösterildi. Sonrasında “arkadaşınız gelince yaparız” denildi. Arkadaşımı aramaya çıktım. İçeri döndüğümde ise klinik bomboştu ve kedim tek başına bırakılmıştı; herhangi bir muayene ya da ateş ölçümü yapılmadı. Durumla ilgilenilmediğini görünce röntgeni alıp başka bir veterinere gitmek istedim. Röntgenin dijitalini talep ettiğimde ise bana sadece telefonumdan fotoğraf çekildi ve net olmayan bir görüntü verildi. Tekrar dijitalini istediğimde ise olumsuz ve kaba bir tavırla karşılaştım, sadece ekran görüntüsü gönderildi.

Bu hizmet karşılığında kredi kartı ile toplam 3.950 TL ödeme yaptım ve bana herhangi bir faydası olmayan, net olmayan iki fotoğraf dışında hiçbir hizmet verilmedi. Şu anda kedim Amerikan Hastanesi’nde tedavi görüyor ve orada çekilen röntgenin hem daha ucuz hem de çok daha kaliteli olduğu söylendi. Yaşadığım ilgisizlik, profesyonellikten uzak tavır ve alınan yüksek ücret nedeniyle Vetplus’tan ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.