Vetterapi Sancaktepe Kliniğinde Personelin Saygısız Davranışı Ve İletişim Sorunu

29.08.2025 tarihinde, bir gün önce bıraktığım 2 ayağı da kırık olan kedimi Vetterapi Sancaktepe kliniğine görmeye gittim. Saat yaklaşık 21.10’du ve kapanış saatine henüz vardı. İçeri girdiğimde banko arkasında oturan, ismini ve görevini bilmediğim bir hanımefendiyle karşılaştım. Kedimi görmek istediğimi söylediğimde, son derece kaba bir şekilde, kapatmak üzere olduklarını ve ziyaret saatinin 15.00-19.00 arası olduğunu üstenci bir tavırla belirtti. Bu saygısız yaklaşım, kedimin bana gösterilmek istenmediği bir durumun olabileceğini düşündürdü.

Gitmeden önce kliniği aramama rağmen telefonuma yanıt alamadım. Durumu kendisine de ilettim, ancak bana inanmıyormuş gibi “Bakalım ne zaman aramışsınız” şeklinde, hem vücut diliyle hem de söylemleriyle son derece saygısız bir tavır sergiledi. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise bunun kendisi için önemli olmadığını söyledi. Yaş olarak da kendisinden çok daha büyük olmama ve sağlık sorunlarım olmasına rağmen, bu yaklaşım beni çok üzdü ve eve zor döndüm.

Kedinin asıl sahibinden otel hizmeti, röntgen ve iğne için toplamda 11.000 TL ücret alındı. Ancak bu olaydan sonra kedinin ameliyatını burada yaptırmaktan vazgeçtik.

Klinikten, yaşadığım bu olumsuz deneyim ve personelin tutumu hakkında özür ve açıklama bekliyorum.

Olayın gerçekleştiği adres: Madenler Mah. Şehit Ünal Kalafat Cad. Ulu Eren Sok. No. 32 d. 16 Sancaktepe/İstanbul.