to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 yıldır kullandığım Vestel Vestfrost 450 litre No-Frost buzdolabım yapılamayacak derecede arızalandı. Yetkili servis şu ana kadar 2 kez buzdolabını evimden alıp götürdü, her seferinde “dolap yapıldı, sorun giderildi” denilerek teslim edildi ancak kısa süre sonra dolap tekrar arızalanıyor. Biz de buna güvenerek market alışverişi yapıyoruz fakat dolap bozulduğu için aldığımız gıdalar sürekli çöpe gidiyor.
Yaşadığım mağduriyet yetmezmiş gibi, servis tarafından adeta yalancılıkla suçlanıyorum. Defalarca sorunu açıkça anlatmama rağmen “dolap sağlam, böyle arıza vermez” denilerek geçiştiriliyorum. Müşteri hizmetleriyle de görüşmeme rağmen, iletişimleri nazik olsa da somut bir çözüm üretilmiyor, sorun aynı şekilde devam ediyor.
Devletin belirlemiş olduğu 10 yıllık süre içinde olmama rağmen bana ücretli değişim öneriliyor, bu durumu da kabul etmiyorum. Hem maddi hem manevi olarak yıprandım, gıdalarım boşa gidiyor ve hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Ürünün garanti ve yasal sürelerim dikkate alınarak, buzdolabım için ücretsiz olarak kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi ya da ayıplı mal kapsamında hakkım ne ise onun uygulanmasını talep ediyorum.
Vestel marka buzdolabımı yaklaşık 1 aydır yaşadığım bir arıza nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buzdolabının içi zaman zaman ısınıyor, adeta sıcak üflüyormuş gibi oluyor ve içindeki gıdalar eriyip bozuluyor. Bu durum hem maddi kayba yol açıyor hem de sürekli taze gıda tüketmemi engelliyor.
Yaşadığım sorunla ilgili Vestel yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, somut ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Şu an buzdolabım serviste olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Öncelikli beklentim, buzdolabımın ücretsiz ve kalıcı şekilde tamir edilmesi ve bu sorunun tekrarlanmamasıdır. Eğer tamir mümkün değilse, ikinci tercih olarak ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve gıda kayıplarımın dikkate alınarak, sürecin hızla ve müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Yaklaşık 8 yıldır kullandığım Vestel 450 litre No-Frost buzdolabım yapılamayacak derecede arızalandı. Yetkili servis şu ana kadar 2 kez buzdolabını evimden alıp götürdü, her seferinde “dolap yapıldı, sorun giderildi” denilerek teslim edildi ancak kısa süre sonra dolap tekrar arızalanıyor. Biz de buna güvenerek market alışverişi yapıyoruz fakat dolap bozulduğu için aldığımız gıdalar sürekli çöpe gidiyor.
Yaşadığım mağduriyet yetmezmiş gibi, servis tarafından adeta yalancılıkla suçlanıyorum. Defalarca sorunu açıkça anlatmama rağmen “dolap sağlam, böyle arıza vermez” denilerek geçiştiriliyorum. Müşteri hizmetleriyle de görüşmeme rağmen, iletişimleri nazik olsa da somut bir çözüm üretilmiyor, sorun aynı şekilde devam ediyor.
Devletin belirlemiş olduğu 10 yıllık süre içinde olmama rağmen bana ücretli değişim öneriliyor, bu durumu da kabul etmiyorum. Hem maddi hem manevi olarak yıprandım, gıdalarım boşa gidiyor ve hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Ürünün garanti ve yasal sürelerim dikkate alınarak, buzdolabım için ücretsiz olarak kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi ya da ayıplı mal kapsamında hakkım ne ise onun uygulanmasını talep ediyorum.
Garantisi devam eden Vestel marka buzdolabım son bir ay içinde yaklaşık beş kez arıza yaptı. Her seferinde servis gelip müdahale etti, ben de dolabın içini yeniden et, süt, sebze ve meyve ile doldurdum; ancak kısa süre sonra buzdolabı tekrar bozuldu. Dolap her bozulduğunda içindeki tüm gıdalarım çür...
2020 yılının Nisan ayında satın aldığım Vestel marka buzdolabı, 03.12.2025 tarihinde arızalandı ve ürünü yetkili servise teslim ettim. Servis incelemesi sonucunda gaz donanımında arıza olduğu, onarımının mümkün olmadığı ve bunun yerine bedeli karşılığında iki üst model ürün verebilecekleri söylendi....
Vestel'den 1,5 sene önce buzdolabı aldım. 6 ay içerisinde bozuldu, sorun bu serinin problemli olmasıydı. Öğrendik, ısrarımız sonucunda değişim oldu. Yine 10 ay sonra arıza çıkarttı, fakat arızayı tamir etme yoluna gittiler. Bu serinin problemli olduğunu kabul etmeyip, problemlerden bıktığımız için b...
Yorumlar