to read complaints and reviews, or file yours.Versace Güneş Gözlüğümdeki Sap Soyulması Ücretsiz Onarım Talebim Reddedildi
Ankara Ankamall’de bulunan Sunglass Hut mağazasından 2024 yılında Versace marka bir güneş gözlüğünü 8 bin TL ödeyerek satın aldım. Gözlüğü, daha 2 yıllık garanti süresi dolmadan, sap kısmında ciddi bir soyulma oluştuğu için Nisan 2026’da mağazaya götürüp garanti kapsamında incelemeye verdim.
Ancak ürünüm için talep, hiçbir yazılı gerekçe sunulmadan reddedildi; sadece “reddedildi” denilerek tarafıma bilgi verildi. Ürünü ben soyamam; bu durum tamamen ürün kaynaklı bir kalite sorunu olmasına rağmen hem onarım yapılamayacağı söylendi hem de herhangi bir açıklama yapılmadı. Garanti süresi devam eden ve markası Versace olan bir üründe böyle bir sorun yaşayıp, üzerine bir de gerekçesiz ret cevabı almam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Versace marka güneş gözlüğümün sap kısmındaki soyulma sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını veya onarım mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
