Satış Sonrası Destek Eksikliği Ve Gözlük Camında Soyulma Sorunu

13 Şubat 2024 tarihinde Samsun Piazza AVM'deki Sunglass Hut şubesinden Michael Kors 2023 3106T5 model güneş gözlüğü satın aldım. Satış esnasında ilgi ve alaka son derece iyiydi, ancak ürünün camlarında soyulmalar başladıktan sonra aynı ilgiyi maalesef göremedim.

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım gözlüğün camlarında önce ufak ufak başlayan soyulmalar, son 15 gün içinde hızla büyüdü ve rahatsız edici bir hale geldi. Ürünü aldığım Sunglass Hut şubesine götürdüğümde, "Bizim yapacağımız bir şey yok, buna parfüm mü sıktınız?" şeklinde bir cevap aldım ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Hem Michael Kors gibi bilinen bir markadan hem de Sunglass Hut gibi bir firmadan bu tutumu kesinlikle beklemezdim.

6000 TL ödeyerek, kaliteli ve uzun süre sorunsuz kullanabileceğim bir gözlük aldığımı düşünürken, bu kadar kısa sürede camlarının soyulması ve üzerine mağazadan hiçbir destek alamamam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. 300 TL’lik bir üründe bile bu kadar sorun yaşanmazken, ödediğim bedelin karşılığını alamadım ve paramın boşa gittiğini düşünüyorum.

Bu konuda Michael Kors ve Sunglass Hut tarafından mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün durumuna göre ücretsiz onarım, değişim ya da iade seçeneklerinden biriyle mutlaka bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini talep ediyorum.