Vepaş Ödemeyi Sistemde İşlemiyor, Dekont Ve IBAN'ı Gözardı Ediyor

Vepaş tarafından adıma düzenlenen kaçak bedeli ve takılan sayaç bedeli için toplam 13.000 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Bu tutarı 26.12.2025 tarihinde, tarafıma Vepaş tarafından mesaj ile iletilen TR27********************34 IBAN numarasına ödedim. Ödeme sonrası elimde resmi dekont bulunmasına rağmen firmaya başvurduğumda, “ödeme bize yansımamış” denilerek işlemim kabul edilmedi.

Hem IBAN’ı kendileri verip hem de resmi banka dekontuna rağmen ödemeyi görmüyor olmaları bana göre son derece şüpheli ve tüketiciyi mağdur eden bir durumdur. Mesaj kayıtları ve dekont elimde mevcuttur; buna rağmen müşteri temsilcileri ve ilgili birimler hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, sorumluluk almıyorlar.

Van ili Başkale ilçesindeki aboneliğim için yaptığım bu ödemenin acilen sistemlerine işlenmesini, fatura borcumun kapatıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki dekont ve yazışmalarla birlikte konu hakkında yasal süreç başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.