Aşırı Yüksek Elektrik Faturası Ve Hesap Erişim Sorunu

VEPSAŞ aboneliğim Van İpekyolu ilçesinde bulunuyor. Normalde aylık 500-600 TL arası gelen elektrik faturam bu dönem hiçbir kullanım artışı olmamasına rağmen 1.424 TL olarak 3 katına yakın bir tutarda geldi. Ayrıca faturalar da fiziksel olarak elimize ulaşmıyor.

Sorunu kendi aboneliğim üzerinden VEPSAŞ’ın web sayfasından kontrol etmek istediğimde ise daha önce kayıtlı olmama rağmen “bilgi bulunamadı” uyarısı alıyorum. Tekrar üye olmaya çalıştığımda da bu kez “sistemdeki bilgilerle uyuşmadı” hatası veriyor. Hem faturanın aşırı yüksek gelmesi hem de internet sitesi üzerinden abonelik bilgilerime erişememem sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Elektrik faturamın detaylı şekilde incelenmesini, varsa sayaç okuma veya faturalandırma hatasının düzeltilmesini ve web sayfasındaki sistemsel hataların giderilerek abonelik bilgilerime sorunsuz erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca faturaların düzenli ve zamanında tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.