Siparişim Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor Ve İade Gelmedi

09.03.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Dermapen iğnesi siparişi verdim. Siparişim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Elime ürün hiç ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde iade oluşturulduğu ve ödemenin 10 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak sisteme girdiğimde bu kez ürünü iade için kargoya vermem gerektiği yazıyor. Ürün bana hiç gelmediğini, bu yüzden kargoya verecek bir ürünüm olmadığını defalarca belirtmeme rağmen sistemde hâlâ ürün teslim edilmiş görünüyor.

Şu an ne ürün elime ulaşmış durumda ne de ödemenin iadesi hesabıma yapıldı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak mağdur edildim. Sipariş numaram 445768649’dur. Ürünüm hiç teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilmesi ve bu nedenle iademin yapılmaması sorununun acilen incelenerek ödediğim tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.