Hazır Olmayan Siparişin İptali Ve 600 TL İadesi İçin Yardım Alamama

08.05.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Çiçek Sepeti uygulamasından yanlışlıkla bir hediye siparişi verdim. Sipariş numaram 450663801’dir. Ürün henüz hazırlanmadı, kargoya da verilmedi olmasına rağmen siparişi iptal etmek ve ücret iadesi almak istiyorum.

Canlı yardım üzerinden üç kez destek almaya çalıştım ancak hiçbirinde düzgün bir yanıt verilmeden sohbet yüzüme kapatıldı. Çağrı merkezini aradığımda da sipariş numaramı bilmediğim için bağlanamadım. Daha sonra sipariş numarasını bulmama rağmen ne canlı destekte ne de çağrı merkezinde iptal konusunda yardımcı olunmadı. Ürün hazırlanmamış ve kargoya verilmemişken bu kadar basit bir işlem için dahi destek alamamak beni gerçekten mağdur etti.

Bu sipariş için 600 TL tutarında online ödeme yaptım. Siparişin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim 600 TL’nin aynı ödeme yöntemiyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım sorun Çiçek Sepeti’nde ilk kez başıma geldi ve bu yaklaşımdan sonra bir daha uygulamayı kullanmayı düşünmüyorum.