Teslim Edildi Görüntüsü Yanıltıcı, Ürün Elime Ulaşmadı Ve Acil Çözüm Talebi

08.05.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Büyükçekmece teslimat adresine gönderilmek üzere kişiye özel psikolog kupa ve biblo siparişi verdim. Sipariş numaram 450745673. Ürünümün 09.05.2026 tarihinde ulaşması için özellikle ekstra kargo ücreti ödedim.

Bugün, yani teslim edilmesi gereken gün hem ürün elime ulaşmadı hem de sistemde “kendisine teslim edildi” şeklinde mesaj gördüm. Oysa bana hiçbir teslimat yapılmadı, ürün ortada yok. Bu durum hem yanıltıcı bir bilgilendirme hem de zaman açısından ciddi mağduriyet oluşturdu; çünkü ürünü bugün bir açılışa götürmek için almıştım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece talep açıldığını ve geri dönüş sağlanacağını söylediler ancak acil bir durum olmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Ekstra ücret ödememe rağmen ürünü teslim alamadım ve planım tamamen bozuldu.

Çiçek Sepeti’nden, kişiye özel psikolog kupa ve biblo siparişimin en geç bugün içinde, mümkünse bir iki saat içerisinde hızlı ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve teslim edildi görülmesine rağmen elime ulaşmayan bu sipariş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.