Çiçek Sepeti'nde Teslim Edilmemiş Çelenk İçin İade Talebi

8 Mayıs 2026 tarihinde saat 11:44’te Çiçek Sepeti üzerinden arkadaşımın iş yeri açılışı için “tasarım çelenk” siparişi verdim ve 5.849 TL’yi kredi kartımla ödedim. Siparişin 8 Mayıs saat 15:30’da teslim edileceği yazıyordu, ancak ne belirtilen saatte ne de sonrasında herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ne açılış günü ne de sonrasında arkadaşımın iş yerine hiçbir çelenk gitmedi. Satıcı beni arayıp “Yarım saate teslim ediyoruz” dedi, ben de buna güvenip bekledim, ancak yine kimse bir şey getirmedi. Üzerinden günler geçti, ne arayan var ne soran, ne de bir bilgilendirme yapıldı. Hem arkadaşımın açılışında mahcup oldum hem de bu kadar para verip ortada hiçbir ürün olmaması beni çok sinirlendirdi.

Durumu defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak ilettim, her seferinde siparişimin incelemeye alınacağını ve dönüş yapılacağını söylediler; fakat günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı, iade de gerçekleştirilmedi. Sipariş numaram 450060063’tür.

Ödediğim 5.849 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu yaşanan teslim edilmemiş siparişle ilgili sürecin açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini ve “teslim edildi” olarak gösterilmesini kabul etmiyorum; gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.