Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişim Sürat Kargo’da Çiçek Sepeti’nde Elime Ulaşmadı

Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 449314611 numaralı siparişimin eve teslim edilmesi gerekirken, 28.04.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmamıştır. Teslimat detayına girdiğimde Sürat Kargo linki yer almakta, ancak yalnızca “teslim edildi” ibaresi bulunmaktadır ve ürünün kime ya da nereye bırakıldığına dair hiçbir açıklama yapılmamaktadır.

28.04.2026 tarihinde teslimat saatlerinde evde olmama rağmen ürün bana teslim edilmemiş; buna rağmen hem kargo firması tarafından teslim edilmiş gibi gösterilmiş hem de Çiçek Sepeti sisteminde süreç tamamlanmış olarak görünmektedir. Satıcıdan kaynaklanan bir sorun olmadığını, sorunun tamamen teslimat aşamasında yaşandığını özellikle belirtmek isterim.

Ücretini ödediğim bir ürünü teslim alamamış olmama rağmen, Çiçek Sepeti’nin komisyonunu alıp siparişi tamamlanmış gibi göstermesi ve kargo firmasının da taahhüt edilen şekilde teslim etmediği ürünü “teslim edildi” şeklinde işleme alması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Hem Sürat Kargo’nun bu konuda uyarılmasını, gerekli incelemenin yapılmasını hem de yaşadığım mağduriyetin bugün içerisinde giderilerek ürünümün tarafıma gerçekten teslim edilmesini veya aksi halde ödediğim tutarın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.