Teslim Edilmemiş Ayakkabı Ve Yanıtsız Destek

Çiçek Sepeti üzerinden 438487797 numaralı siparişle bir ayakkabı aldım. 2 Ocak tarihinde teslim edilmesi gereken ürünüm teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş gibi görünüyor.

Satıcı, ürünün kendilerine geri döndüğünü belirtmesine rağmen Çiçek Sepeti bu konuda herhangi bir adım atmıyor ve sorunumu çözemiyor. Destek biriminden geri dönüş almak için 6 gündür bekliyorum ancak hiçbir muhatap bulamıyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ne ürün bana ulaştı ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı. Ürünün bana yeniden gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.