Teslim Edildi İşaretli Sipariş Gelmedi, İletişim Kanalları Yok

17 Nisan tarihinde Velvish Case’in kendi web sitesi üzerinden Starry Orange / iPhone Lychee Texture Leather ürününü sipariş ettim. Siparişim sistemde #1277 numarasıyla görünüyor ve 20 Nisan tarihinde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş olmasına rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.

Kargo ya da teslimatla ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamadığım gibi, firmanın web sitesinde de iletişim kurabileceğim bir telefon, mail ya da başka bir kanal bulamadım. Ürünü kredi kartımla 1.235,20 TL ödeyerek satın aldım ve şu an ne ürün var ne de firmadan bir geri dönüş alabiliyorum.

Siparişimin acilen gerçekten tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün göndermeyeceklerse ödediğim 1.235,20 TL tutarın aynı kartıma iade edilmesini, ayrıca iletişim kanallarının şeffaf bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.