to read complaints and reviews, or file yours.Velvish Case Siparişim 25 Gün Boyunca Kargoya Çıkarılmadı
29 Mart 2026 tarihinde Velvish Case firmasının internet sitesi üzerinden iPhone 17 için retro Case model bir telefon kılıfı sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 1180, toplam ödenen tutar ise 1.076 TL'dir. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” ibaresi görünüyor, kargo çıkışı yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.
Firma ile Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak çok geç dönüş yapıyorlar ve verdikleri cevaplar net ve tatmin edici olmuyor, süreci açıklayıcı hiçbir bilgi paylaşmıyorlar. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de makul bir açıklama yapıldı.
Siparişini verdiğim iPhone 17 retro Case kılıfımın hiçbir gerekçesiz daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Merhaba Melek Hanım, Tarafımıza iletişime geçtiğiniz sosyal medya hesabınıza detaylı olarak tüm süreç aktarılmıştır talebinize istinaden iadeniz başlatıldı tüm süreci mail üzerinden takip edebilirsiniz. Tüm süreç net olarak tarafınıza bildirilmiştir herhangi eksik bir durum yoktur sürekli bizleri tehdit etmeye çalışmanızada gerek yoktur
Çok güzel yanıltıcı şekilde işinize gelen kısmı paylaşmışsınız. Keşke tüm süreci ve mesajları günüyle birlikte de paylaşsaydınız. Sizden ürün gelmediği gibi iade gelmeyeceğine de o kadar eminim ki.
