Velsive Siparişimin 39 Günlük Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Velsive sitesinden 23 Eylül tarihinde bir elbise siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram #2767. Aradan 39 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sitenin paylaştığı takip numarası ile kargo hareketlerine baktığımda ürün uzun süredir sadece “taşıma halinde” görünüyor ve ilerleme olmuyor.

Site üzerinden herhangi bir telefon numarası verilmediği için yalnızca e‑posta yoluyla defalarca kez satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir mailime dönüş yapılmadı. Hem siparişimin nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum hem de muhatap bulamıyorum.

Siparişimle ilgili olarak ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün değilse ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.