Velsive Instagram Mağazasında Uzun Teslim Süresi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Velsive adlı Instagram işletmesinden 3 Eylül’de bir elbise siparişi verdim. Siparişi verirken 15–18 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti ancak yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takipte Türkiye’de görünüyor, hatta firma bir süre önce kargo aracına yüklendiğini yazdı fakat ürün tarafıma teslim edilmedi.

Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen bir haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ne bilgilendirme mesajı ne de bir arama aldım, sadece sipariş numaramın #2269 olduğunu biliyorum, bunun dışında başka bir numara verilmedi.

Ben bu aşamada ya sipariş ettiğim elbisenin acilen tarafıma gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse kartımla yaptığım ödememin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin bir an önce giderilmesini, mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.