to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Mağduriyeti: Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim
Velsive internet sitesi üzerinden 22 Temmuz tarihinde straplez, bebe mavisi, s/36 beden bir elbise sipariş ettim. Ancak 25 Ağustos’ta elime ulaşan kargoda tek omuzlu, yine bebe mavisi s/36 beden bambaşka bir model elbise gönderildi. Hem sipariş ettiğim ürün gelmedi hem de gönderilen ürünün kalitesini oldukça yetersiz buldum. Sipariş numaram #1177’dir.
Yanlış ürün gönderilmesi üzerine birkaç gündür e-posta yoluyla firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen müşterinin mağduriyetinin giderilmemesi ve iletişim taleplerimin yanıtsız bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.
Yanlış gönderilen elbisenin iadesi için tarafıma acilen dönüş yapılarak iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında gerekli mecralara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
