to read complaints and reviews, or file yours.Velsive Yanıltıcı Teslimat Süresi Ve Kalitesiz Ürünler Nedeniyle İade Talebi
Instagram üzerinden Velsiveofficial hesabından 13 Ağustos tarihinde iki adet elbise siparişi verdim. Hesapta yer alan bilgi kısmında ürünlerin 2-4 iş günü içinde teslim edileceği yazıyordu ancak ürünlerin Çin’den geldiğini sonradan öğrendim. Bu bilgi sayfada belirtilmediği için teslimat süresi konusunda yanıltıldığımı düşünüyorum ve siparişim bana yaklaşık 20 gün sonra, 3 Eylül’de ulaştı.
Gelen iki elbisenin de kumaşı son derece kalitesiz, naylon bir yapıda ve giyilemeyecek derecede kötü bir kokuya sahip. Ürünler, ilan edilen kaliteyle ve beklentimle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Bu durum üzerine yaklaşık iki gündür Instagram DM üzerinden iade talebimi iletmek için defalarca mesaj atıyorum fakat hesap herhangi bir şekilde geri dönüş yapmıyor.
Hem teslimat süresiyle ilgili eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması, hem de gelen ürünlerin kalitesiz ve kötü kokulu olması nedeniyle iki ürünün de iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecim hakkında en kısa sürede açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Şirketin açık adresini buldum, United States gösteriyor ve telefonları Kuzey Amerika koduyla ayrıca kargo paketindede 5 ürün, 5 kilo yazdığını fark ettim. Destek maili olduğu bilgisini buldum sitelerinde oraya da mail attım ama yine geri dönüş yapılmadı. Ayrıca bir tanıdığımda sipariş verecekmiş gibi Instagram üzerinden mesaj attı, sorular sordu onlara cevap verdiler ama daha sonra benim hesabıma cevap verilmediğini iade istediğimi o da belirtti ve o mesajdan sonra hesap tarafından engellendi.
