Velsive'den Gelen Ürün Görseliyle Uyuşmuyor Ve İade Talebine Yanıt Yok

Velsive adlı firmadan 10 Ağustos’ta 1573 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Sipariş sürecinde ürünün Çin’den gönderileceğine dair hiçbir bilgi yer almamasına rağmen ürün elime ancak 1 Eylül’de ulaştı. Teslimat süresinin bu kadar uzun olacağını bilseydim zaten sipariş vermezdim.

Gelen elbisenin görseldekilerle hiçbir alakası yok. Kumaşı tamamen farklı, arka kısmı da sitede gösterilen modelle asla uyuşmuyor. Ayrıca elbisenin kalıbı da oldukça büyük, beden olarak da sorunlu ve kullanamayacağım bir ürün gönderdiler. Bu nedenle ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum.

Mail yoluyla firmaya ulaşıp doğrudan ücret iadesi talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayıplı ve görselden tamamen farklı bir ürün gönderildiği, üstüne bir de iletişime geçilmediği için ödediğim ücretin kesinti yapılmadan tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde bütün hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.