Velsive’den Aldığım Kötü Kokulu Ve Kalitesiz Elbise İçin İade Yanıtı Alınamıyor

6.08.2026 tarihinde Velsive.com internet sitesinden bir elbise siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra ürünün yurt dışından gönderildiğini fark ettim ve bunun bir sorun yaratıp yaratmayacağını firma ile yazışarak sordum. Bana herhangi bir sorun olmayacağı söylendiği için siparişi iptal etmedim ve beklemeye devam ettim.

28.08.2026 tarihinde ürün tarafıma teslim edildi ancak gelen ürün, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, kalitesi oldukça düşük ve aşırı derecede kötü kokan bir elbise çıktı. Hem görsel olarak vadedilenler alakası olmaması hem de kullanılamayacak derecede kötü kokması nedeniyle ürünü teslim aldığım gün iade talebinde bulunmak istedim.

İade süreci için d*****@velsive.com adresine 28.08.2026 tarihinden beri defalarca mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iade adresi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Şu an elimde kullanamayacağım bir ürün ve muhatap bulamadığım bir firma var.

Sipariş numaram #1442’dir. Ürünümün iade işlemlerinin ivedilikle başlatılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.