to read complaints and reviews, or file yours.Velluna Tur İptali Sonrası 100 Bin TL İadesinin Gecikmesi
Temmuz ayında eşimle birlikte 2 kişi olarak, 19 Ekim çıkışlı İspanya turunu İstanbul çıkışlı olacak şekilde Velluna Tur’dan satın aldık ve toplam 100.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Tura ait rezervasyon kodumuz 381-KW0853’tür.
Tur tarihinden sadece 4 gün önce, 14 Ekim’de telefonla aranarak turun iptal edildiği tarafımıza bildirildi. İptal sonrasında gerek eşim gerek ben WhatsApp üzerinden ve telefonla defalarca, en az 3–4 kez şirketle iletişime geçtik. Bize önce 15 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi, bu süre geçtiği halde ödeme yapılmadı ve bugün ise ödemenin Aralık ayında yapılacağı ifade edildi.
Dört ay önce ödediğimiz 100.000 TL’nin hâlâ iade edilmemiş olması hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı oluşturmaktadır. Velluna Tur’un, herhangi bir ek gecikme olmadan, ödediğimiz tutarı eksiksiz bir şekilde en kısa sürede kredi kartımıza iade etmesini talep ediyoruz. Bu sürecin yasal yollara başvurmaya gerek kalmadan, makul bir hızda ve şeffaf biçimde çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.
