to read complaints and reviews, or file yours.Vektör Otomotiv Şikayeti
Akü garantisi hk. Vektör otomotiv firmasından 2023 şubat ayında almış olduğum aracımın aküsünü yeni taktıklarını ve garanti belgesini ruhsat ile beraber verdiler. Bende firmanın kurumsal bir firma olması nedeniyle güvendiğimden akünün garanti belgesinin doldurulmuş olduğunu ve kaşelenmişdir diyerek kontrol etmeden aracı aldık. Dün araç çalışmadı. (17.10.2024) ustamı aradım.
Akünün bitmiş olabileceğini söyledi. Ara kablosu ile aktarma yaparak çalıştırdım. Oto elektrikçiye gittim. Ölçüm yaptı ve akünün bittiğini söyledi. Garanti belgesi var deyince aldığım firmadan değişim yapabileceğimi söyledi. Bunun üzerine vektör otomotiv firmasından arabayı aldığımda aküyü yeni değiştirdiklerinden irtibata geçtim. Durumu anlattım. Onlarda anlaşmalı akü firmalarına yönlendirdi.
Ertesi gün firmaya gittim. Akünün değişmesi gerektiğini garanti belgesini istediler. Ama garanti belgesinde tarih ve kaşe olmadığını fark etti. Bundan dolayı değişim işleminin yapılmayacağını tarafıma söylediler. Bende aküyü arabayı aldığımda yeni taktıklarını söyledikleri vektör otomotiv firmasına durumu ilettim. Ayrıca akünün de firma tarafından yeni değil 2020 yılı üretimi olduğunu öğrendim.
Bütün bunlara rağmen vektör otomotiv firma sahibi a... Bey bana yapacak bir şeylerinin olmadığını zaten bir buçuk sene kullandığımı söyleyip akünün yenisini benim alıp takacağımı söyledi. Yani hatalarını kabul etmeyip üstüne bir de beş dakika nasihat ettiler. Bu firmadan alacağınız araç ve diğer işlemlerde iyice kontrol yapılmasını yoksa evraklarda veya herhangi bir sorunda çözüm yerine kendiniz halledin deniliyor. Sözde kurumsal firma ama güvenip nasıl bundan sonra araç alacağız.
Merhaba. Öncelikle yaşadığınız bu olay nedeniyle üzüldüğümüzü belirtmek isteriz. Biz bir akü firması değil, ikinci el otomobil alım satımı gerçekleştiren firmayız. Adı üzerinde kullanılmış bir otomobil için sıfır lastik veya akü takma zorunluluğumuz bulunmaktadır. Kaldı ki yeni akü takılmış, ve akü firması tarafından verilen garanti belgesi de müşteriye teslim edilmiştir. Araç tesliminden 20 ay sonra akünün bittiği ifade edilmiş, müşterimiz bize gerbildirim yapmıştır. Akünün takıldığı firmaya yönlendirilen müşterimizin, garanti belgesinde kaşe olmaması nedeniyle onarım- değişim talebi reddedilmiştir. Kendisine nasihat anlamında değil, bilgilendirme anlamında konu anlatılmış, zaten garanti süresince akünün hemen değiştirilmediği, inceleme yapıldığı, kullanım uygunluğu araştırması süresince de akünün zaten kullanılmayacağı anlatılmıştır. Müşterimiz dilerse firmamıza gelip aküyü bırakırsa, geçmiş dönem muhasebe kayıtlarından akünün fişini/ faturasını çıkartıp, garanti prosedürünü kabul etmeyen firma ile ilgili hukuki süreç başlatabiliriz. Saygılarımızla.
Firma yetkilisi ne güzel anlatmış. Bana aynen şöyle söylendi. Kendiniz halledin. Öncelikle sizin söylediğiniz Akü firmasına gittim. Akünün ömrünün bittiğini ayrıca akünün 2020 yılı üretimi olduğunu söylediler. Eğer garanti belgesi dolu olsaydı değişimin yapılacağını belirtiler. Ayrıca madem faturası fişi vardı neden tarafıma bu iletilmedi. Ve ayrıca madem faturası fişi vardı Akü Firması yetkilisi ile sizin tarafınızdan benim orada beklerken yaklaşık bir saat görüşmeler yapıldı neden o zaman sonunda beni arayıp yaklaşık beş dakika nasihat çekip başınızın çaresine bakın dediniz buradan sanki olayı kendiniz çözmüş gibi cevap yazmışsınız. Elinizde zaten fatura veya fiş olsaydı bana böyle nasihat çekme yerine ilgili firma ile görüşürken bu belgeleri onlara gösterdiğiniz de zaten olayı çözerlerdi. Ben de baktım siz yardımcı olmayacaksınız kemdi parasını verdim. Değişim yaptım. Usta bana aynen şunu söyledi bu garanti beldesini ruhsatın arasına koyun ki eğer aracı satarsanız yeni araç sahibi Akü ile ilgili sıkıntı yaşarsa bu belge ile iki yıl içinde bize müracaat ettiği takdirde değişimi ücretsiz yaparız dediler kaldı ki sizin gibi başınızın çaresine bakın deyip sonrasında da yok gelirseniz fatura nızı size veririz diye yalan söyleme cüretini gösteren firmaya bir daha adım atmam ve tavsiye de etmem.
