Akü Değişiminde Yapılan Hata Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Herkese selamlar.
17.05.2025 tarihinde akü almak için Kayseri Ateş Akü Lastik firmasına gittim. Aracımın ana aküsünü ve bagajda bulunan yedek aküsünü ölçtüler ve bagajda bulunan yedek akünün bittiğini, değişmesi gerektiğini söylediler. Ben de tamam, yeni akü alalım dedim. 2500 TL'ye Bosch marka akü aldım. Ben ödeme yaparken genç bir arkadaş aküyü değiştirdi. Bağaj kapağı ve akü açıkken 'Çalıştır abi' dediler. Ben arabayı çalıştırınca, bagajda yedek akünün olduğu kapağı ve bagaj kapağını kapattılar.
Eve geldim, bir süre sonra arabaya bindiğimde araba bir türlü çalışmadı. Mercedes servisi ustamı aradım, çekici ile getirmemi söyledi. Çekici çağırdım, servise gittim. Usta ve elektrik ustası birlikte incelediler ve yedek akü takılırken kısa devre yaptırıldığı için ön kaputta bir kit içerisinde bulunan bir sigortanın attığını belirttiler ve yeni akünün oradaki ark izini gösterdiler. Sonra kitin sökülüp tamiri yapılacak dediler.
Ancak arabanın eve kadar nasıl çalıştığını sordum. Bagajda bulunan yedek akünün yanındaki bir yerde küçük bir kablo ile iki ucu kısa devre etmişler ve 'Kontağa bas' demişler. Basınca araba çalıştı. O zaman anladım ki genç arkadaş aküyü takarken kısa devre yaptırmış, sonra elinde küçük bir kablo ile iki ucu kısa devre yapıp bana arabayı çalıştır demiş ve araba çalışınca hemen kapağı ve bagaj kapağını kapatmış.
İki usta 3-4 saat uğraşıp atan sigortanın olduğu kitin tamirini yaptılar. Akşam 22.00'de ancak eve geldim. Aküyü aldığım ücret kadar da çekici ve ustalara verdim. Çok canım sıkıldı. Ateş Akü'de çalışanlar işini özenli yapmıyorlar. Ancak daha da kötüsü, arayıp yaşadıklarımı anlattığımda ise bir özür dileyecekleri yerde 'Bizden olmamıştır, istediğiniz yere başvurun' gibi ifadeler kullandılar. Ben sadece bir özür beklerken bu tavırlarından dolayı tüm yasal haklarımı arayacağım.