Veito Su Isıtıcısında Donma Nedeniyle Su Sızdırma Ve Garanti Reddi

Veito e900 ani su ısıtıcısını Bursa Mustafakemalpaşa Karaköy Mahallesi’nde kullanıyorum. Havanın yaklaşık eksi 2–3 derecelere düştüğü dönemde cihazın içindeki haznelerin donması sonucu cihazdan su sızdırma problemi ortaya çıktı. Daha önce aynı coğrafi koşullarda farklı markaların ani su ısıtıcılarını kullandım ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım, bu nedenle ürünün performansından ve dayanıklılığından hiç memnun kalmadım.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü yetkili servise götürdüm ancak durumun “doğal olay” olduğu belirtilerek garanti kapsamına alınmadı. Bu görüşe kesinlikle katılmıyorum, çünkü aynı şartlarda kullandığım diğer ani su ısıtıcılarında donma kaynaklı bir arıza oluşmamıştı. Ürünü alırken de ne satıcı ne de firma tarafından donma riskine ilişkin, “şu sıcaklığın altında kullanmayın” gibi herhangi bir uyarı yapılmadı.

Servisi daha sonra tekrar arayıp durumu iletmeme rağmen sonuç değişmedi ve sorunum çözülmedi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve Veito e900 ani su ısıtıcısı için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.