Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada Telefon Desteğinde Saygısız Ve İlgisiz Tutum

profile
Uğur
29 Mart 13:15
10

27 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Veito marka bir su ısıtıcı siparişi verdim. Ürün hakkında bilgi almak ve müşteri desteğine ulaşmak için firmanın telefon hattını defalarca aradım, telefon yaklaşık 20 kez çaldıktan sonra laubali bir tavırla cevap veren bir çalışanla karşılaştım. Karşımdaki kişi, konuyla ilgilenmek yerine “Nereden arıyorsunuz, burası nereye yakın yani? ” gibi alakasız ve absürt sorular sordu, ardından Başakşehir’e bağlı bir numara vererek orayı aramamı söyledi.

Verilen numarayı da 3 kez aradım, dönüş yapılmasını rica etmeme rağmen kimse beni geri aramadı. Görüşme sırasında arkadan çay kahve sesleri geliyordu ve kimsenin müşteriyle ilgilenmek için en ufak bir çaba göstermediğini, müşteri desteğinin adeta yok sayıldığını hissettim. Bu tutum ve ilgisizlik nedeniyle markaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve iyi ki siparişim kargodayken iptal ederek daha büyük bir mağduriyetten kurtuldum.

Veito’nun, özellikle telefonla görüştüğüm çalışanların davranışları ve genel müşteri hizmetleri yaklaşımı konusunda kayıtları incelemesini, bu ilgisiz ve laubali tavır için tarafıma bir açıklama ve özür iletmesini ve müşteri hizmetleri süreçlerini acilen düzeltmesini talep ediyorum.

hepsiburada-telefon-desteginde-saygisiz-ve-ilgisiz-tutum-1.jpg
30 Mart 09:55 (Şikayetten 20 saat sonra)

İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmıştır. En kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Su ısıtıcısı arızası ve hizmet şikayeti

profile
Ercan
20 Mart 20:59
124

Veito Su Isıtıcısı Patladı Ve Servis Sorunu Yaşandı

profile
Özgür
01 Aralık 2024 12:18
1.217

Kiwi Home Muhatap Bulamıyorum

profile
17 Ocak 23:51
824
Kiwi Home Muhatap Bulamıyorum
Kiwi Home Muhatap Bulamıyorum
Kiwi Home Muhatap Bulamıyorum
Benzer Şikayet Yaz