to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi İçin Ücret İadesi Talebi Ve Şeffaf Çözüm İsteği
Veganet ev interneti aboneliğimde 19.07 tarihi boyunca tüm gün internet erişimim olmadığı halde, bu kesinti için hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağı söyleniyor. Arıza için aradığımda “genel arıza var, ertesi güne planlama yapılıyor” denilerek belirsiz bir süre beklemem isteniyor ve ne zaman düzeleceği net bir şekilde belirtilmiyor.
Meganet müşteri hizmetlerini aradığımda, 1 hafta içerisinde süren arızalar için herhangi bir iade hakkım olmadığı, yalnızca destek talebi için mail atabileceğim söylendi. Görüşmede ben, ödemeyi 16 gün geciktirsem bile kesim yapılmadığını söylediler fakat faturayı 1 saat bile ödemediğimizde internetin hemen kesildiğini özellikle belirttim. İnterneti kullanamadığım günler için hiçbir sorumluluk alınmaması, buna rağmen ücret talep edilmesi adil değildir.
Kullanamadığım günlerin faturadan düşülmesini veya bu günler için ücret iadesi yapılmasını, ayrıca uzun süren genel arızalarda müşterinin mağduriyetini giderecek şeffaf ve hakkaniyetli bir uygulama başlatılmasını talep ediyorum.
