Instagram'daki Vegaspor'dan Zorla Kupon Kullanımı Ve Para İadesi Reddi

Instagram üzerinden Vega Spor isimli satıcıdan Mayıs sonundan bugüne kadar yaşadığım süreçte hem ürün hem de hizmet açısından ciddi mağduriyet yaşadım. İlk olarak 41,5 numara bir spor ayakkabı siparişi verdim, ancak gelen ayakkabı kalıbı çok dardı. Bunun üzerine numara değişimi için ürünü geri gönderdim, durumu WhatsApp üzerinden de detaylı olarak anlattım ve ürünü zaten indirimli olarak aldığımı belirttim.

Ürünleri teslim aldıklarında, bana yeni ayakkabıyı göndermek yerine site hesabıma ayakkabı tutarında kupon tanımladılar fakat aynı ayakkabının fiyatını da 100 TL zamlı hâle getirmişlerdi. Ben de bu şartlarda almak istemediğimi, para iadesi istediğimi söyledim, ancak para iadesini kabul etmediler ve mesajlara da çok geç dönüş yaptılar.

Sinirlenip mecbur bırakıldığımı hissederek kuponun üzerine kendi cebimden ek ödeme yapıp iki ayakkabı daha aldım. Kupon tutarım 3.130 TL idi, iki ayakkabı için fazladan 530 TL daha ödedim, bunun 150 TL’si kargo ücretiydi ve sürekli kargo ücretini alıcıya yüklüyorlar. Yeni gelen iki ayakkabıdan biri 40 numara olmasına rağmen yine dar geldi, diğeri ise sitede göründüğü gibi değildi, belirgin renk farkı vardı. Üstelik ayakkabı kutuları yırtık ve ezilmiş, resmen içine gömülmüş şekilde, kötü bir hâlde geldi. Bunun üzerine ikisini de geri gönderdim ve bu kez kesin olarak para iadesi istediğimi, kupon istemediğimi açıkça belirttim.

Tarafıma telefonla dönüş yaparak, kargo firmasıyla hasar tutanağı tutturmam gerektiğini, kendilerinin tertemiz kutularla gönderdiğini, bakmam gerektiğini söylediler. Ancak ürünleri kapalı siyah poşet ile yolladıkları için açmadan kontrol etme imkanım zaten yok. Para iadesi talebime “para iadesi yapmıyoruz, biz bakmıyoruz, yasal hakkınızı kullanın, gerekirse biz de kullanırız” şeklinde cevap veriyorlar. Şimdi de benim ikinci siparişte ödediğim tutardan 600 TL kesinti yapacaklarını, hesabıma site kuponu olarak sadece 3.000 TL yatıracaklarını söylüyorlar.

Ben hem sürekli olarak kargo ücretlerini bana yüklemelerinden, hem de sorunlu ürünler, yanlış numara, renk farkı, yırtık ve hasarlı kutular göndermelerinden rahatsızım. En önemlisi de defalarca belirtmeme rağmen beni zorla kupon kullanmaya yönlendirmeleri ve para iadesini kesinlikle reddetmeleri kabul edilebilir değil. 102743112 ve 123202764 numaralı siparişlerimle ilgili olarak, ikinci siparişte yaptığım ödemenin tamamının tarafıma nakit/hesaba para iadesi olarak yapılmasını, hiçbir şekilde kuponla zorunlu alışverişe yönlendirilmemeyi talep ediyorum.