Yanlış Renkli Ve Kusurlu Ayakkabı, Kötü Müşteri Hizmeti Ve İade Talebi

İnternet üzerinden Instagram’daki Vega Spor adlı satıcıdan ayakkabı satın aldım. Aldıktan sonra numara değişimi talep ettim, bu süreç yaklaşık 3 gündür devam ediyor. İlk değişimde benden ekstra ücret talep edildi ve ödemeyi direkt IBAN üzerinden yapmam istendi, ben de istenen ödemeyi yaptım.

Numara değişiminden sonra gelen ayakkabıda, ilk gelen ürünle belirgin bir renk farkı vardı. Ayrıca kusurlu ürün gönderildi. Bu durumu defalarca belirtmeme rağmen bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Özellikle WhatsApp üzerinden görüştüğüm kadın çalışan, son derece kaba, ters ve müşteriyi suçlayan bir üslup kullandı, bu yaklaşım karşısında kendimi tamamen değersiz ve mağdur hissettim.

Hem ürünün ilk aldığım renkle uyuşmaması hem de süreç boyunca sergilenen saygısız iletişim nedeniyle bu alışverişten tamamen soğudum. Siparişi T**** H**** Y***** ismiyle verdim ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.