Ezik Ve Yanlış Numara Ayakkabı Gönderimi, İade Talebinin Reddedilmesi Ve Cevap Almama

Instagram’daki Vegaspor sayfasından 7 Temmuz 2026 tarihinde 3 adet 9060 model, 45 numara ayakkabı siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında ayakkabıların ezilmiş olduğunu ve bir çiftin numarasının olması gerekenden daha küçük gönderildiğini gördüm.

İlk etapta iade talep ettim ancak iade almadıklarını söylediler ve sonrasında mesajlarıma hiç cevap vermediler. Bunun üzerine en azından değişim yapılmasını istedim, fakat kendi hataları olmasına rağmen benden kargo ücretini ödememi talep ettiler. Ödemeyi kartla, yaklaşık 10 bin tl tutarında yaptım.

Hem ezik ürün gönderilmesi hem de yanlış numara yollanmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini ve iletişimin kesilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, istersem ürünlerin iade alınarak ödediğim tutarın kartıma geri yatırılması, en azından değişim yapılacaksa da tüm kargo masraflarının satıcı tarafından karşılanmasını talep ediyorum.