Teslim Edilen Bazanın Kısa Sürede Arızalanması Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Nata Vega Cadde Wow Furniture fabrika satış mağazasından 00097 numaralı faturayla satın almış olduğum Sur yatak odası takımına ait baza, 11.11.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak ürünün tesliminden 1 ay bile geçmeden bazanın yayları yamuldu ve kullanırken ciddi rahatsızlık yaratmaya başladı.

Yaklaşık 2 haftadır mağazayı üç kez telefonla arayarak durumu ilettim. Her seferinde usta gönderileceği, bakım yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de gelen giden. Verilen sözlerin tutulmaması ve sorunun bu kadar süre çözümsüz bırakılması nedeniyle mağazanın yaklaşımından oldukça şikayetçiyim.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu baza için bakım-onarım yerine ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.