Kuru Temizleme’de Uzun Süreli Teslim Gecikmesi Ve Hasarlı Mont İçin Yetersiz Tazminat

Adda Kuru Temizleme Nata Vega AVM şubesine Ghisa marka uzun montumu 15 Aralık 2026 tarihinde kuru temizleme için teslim ettim. Montom tam yaklaşık 1,5 ay boyunca tarafıma teslim edilmedi, her sorduğumda ise “makine bozuk”, “cenazesi var” gibi bahanelerle oyalanarak ne zaman alabileceğime dair net bir bilgi verilmedi ve bu süreçte yanlış yönlendirildim.

Montomu ancak 1 Şubat’ta teslim alabildim ve teslim aldığımda montta ciddi hasar olduğunu gördüm. Montumda yırtılmalar ve soyulmalar oluşmuştu. Yetkili kişi, montta hasar bıraktıklarını kabul ederek “yenisine bakın, anlaşalım” şeklinde teklif sundu. Bunun üzerine aynı markadan aynı montu bulabilmek için mağazaları dolaştım ancak aynı model ve renkte mont bulamadım. Bulabildiğim en yakın model montun fiyatı yaklaşık 8.000 TL civarındaydı. Buna rağmen işletme, kendi takdirleriyle montumun değerini 5.000 TL olarak gördüklerini söyleyerek zararımın tamamını karşılamaya yanaşmadı.

Bu süreçte hem 1,5 ay boyunca montumdan mahrum kaldım, hem de montumu hasarlı bir şekilde geri aldım. Üstelik açıkça kabul ettikleri bu hasara rağmen güncel piyasa değeri üzerinden zararımın tam karşılanması hususunda uzlaşmacı bir tavır sergilemediler. Aynı işletmeye ait olduğunu öğrendiğim Vega Subayevleri ve Nata Vega AVM içindeki Adda Kuru Temizleme şubeleriyle yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, sağlam kıyafetlerin buraya teslim edilmesinin ciddi risk taşıdığını düşünüyorum.

Elimde fiş ve teslim belgelerim mevcuttur ve bu nedenle Tüketici Mahkemesi’ne başvuru sürecini başlatmış bulunmaktayım. Montumun güncel piyasa değeri üzerinden bedelinin eksiksiz ve nakit olarak tarafıma ödenmesini, uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Nata Vega AVM içindeki Adda Kuru Temizleme – Terzi’ye Ghisa marka uzun montumu 15 Aralık 2026 tarihinde kuru temizleme için teslim ettim. Montom tam 1,5 ay boyunca tarafıma teslim edilmedi. Her sorduğumda “makine bozuk”, “cenazesi var” gibi bahanelerle oyalanıp, montumu ne zaman alacağım konusunda hiçbir zaman net bir bilgi verilmedi ve bu süreçte sürekli yanlış yönlendirildim.

Montomu ancak 1 Şubat’ta teslim alabildim ve teslim aldığımda montumda ciddi hasar olduğunu gördüm. Montumda yırtılmalar ve soyulmalar oluşmuştu. Yetkili kişi, montuma zarar verdiklerini kabul ederek “yenisine bakın, anlaşalım” şeklinde bir teklif sundu. Bunun üzerine aynı markadan aynı montu bulmak için mağazaları dolaştım ancak aynı model ve renkte mont bulamadım. Bulabildiğim en yakın model montun fiyatı yaklaşık 8.000 TL civarındaydı. Buna rağmen işletme, kendi takdirleriyle montumun değerini 5.000 TL olarak belirttiklerini söyleyerek zararımı tam karşılamaya yanaşmadı.

Bu süreçte hem 1,5 ay boyunca montumdan mahrum kaldım hem de montumu hasarlı bir şekilde geri aldım. Üstelik montumun gerçek piyasa değeri üzerinden zararımı karşılamayı kabul etmediler. Bu nedenle Tüketici Mahkemesi’ne başvuru sürecini başlatmış bulunuyorum.

Nata Vega AVM içindeki Adda Kuru Temizleme – Terzi’de yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, sağlam kıyafetlerin bu işletmeye teslim edilmesinin ciddi risk taşıdığını düşünüyorum. Montumun güncel piyasa değeri üzerinden bedelinin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.