Koka Deri Montta 2 Saatte Deformasyon, Mağaza İade Ve Değişim Talebini Reddetti

10.01.2026 tarihinde Beylikdüzü Migros AVM’de bulunan Getto mağazasından Koka marka deri mont satın aldım. Ürünü toplamda sadece yaklaşık 2 saat giydikten sonra deride deformeler oluştu. 1.800 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Durumu anlatmak ve çözüm bulmak için ürünü tekrar mağazaya götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak çalışan, problemi kullanıcı hatası gibi gösterip ne iade ne de değişim işlemi yapmadı. Mağaza müdürü ile görüşmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, müdür ile görüşmenin yasak olduğu söylenerek bu talebim de reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha sonra Instagram üzerinden mağazaya mesaj göndererek konuyu ilettim, ancak bu kanaldan da muhatap bulamadım ve hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünü kısa süre kullanmama rağmen ciddi deformeler oluştuğu ve mağazada da çözüm üretilmediği için mağduriyetimin giderilmesini, montun iadesinin alınmasını veya değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.