to read complaints and reviews, or file yours.Veedz Video Aboneliği İçin Haksız 319 TL Ücret İptali Talebi
Türk Telekom mobil hattıma, hiç kullanmadığım bir veedz video servis aboneliğinin ücreti yansıtıldı. Aynı dakika içinde aboneliği iptal etmeme rağmen, bu servis için 319 TL tutarında kullanım ücreti faturama dahil edilmiş durumda. İlgili SMS’lerde aboneliğin başlatılıp hemen ardından iptal edildiği açıkça görülmesine rağmen, bu kısa süreli ve fiilen hiç kullanmadığım hizmet için ücret talep ediliyor.
Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve ücreti ödemek zorunda olduğumu söylediler. Hatanın ya da mağduriyetimin ortada olmasına rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretin iptali için işlem yapılmadı.
Bu haksız ücretlendirmeye ilişkin olarak faturama yansıtılan 319 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür onayım dışında işleyen veya anlık aboneliklerde, kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde daha adil bir uygulama yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
