Veedz Aboneliği Anında İptal Edildi, Faturada 319 TL Haksız Kesinti

23 Eylül 2026 tarihinde 05xxxxx2231 numaralı hattım üzerinden, bilgim ve gerçek iradem dışında yanıltıcı bir mesajı onaylamam sonucunda Veedz video servis aboneliğine SMS onayı verdim. Durumu fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika içinde “iptal veedz” yazarak 3699’a SMS gönderdim ve aboneliği anında iptal ettim. Bu kısa süre içinde hiçbir şekilde hizmet veya içerik kullanımı gerçekleştirmedim.

Buna rağmen, Eylül ve Ekim 2026 dönemini kapsayan güncel Türk Telekom faturamın kullanım ücretleri kısmında 319 TL tutarında Veedz abonelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, iade yapamayacaklarını, iadenin Veedz tarafından yapılması gerektiğini söylediler ve bu kadar kısa süreli, kullanımsız bir abonelik olmasına rağmen hiçbir çözüm sunmadılar. Faturamda kullanım ücretleri altında İçerik Haberleşme Ücreti, Mobil İçerik Hizmet Bedeli ve İçerik Servis Ücreti kalemleriyle toplam 319 TL yansıtıldığını özellikle belirtmek isterim.

Onay ve iptal sürecinin sadece birkaç dakika içinde gerçekleşmesine, hiçbir kullanım olmamasına ve buna dair SMS kayıtlarımın bulunmasına rağmen faturama yansıtılan bu bedeli haksız bir ücret ve tüketici mağduriyeti olarak değerlendiriyorum. Türk Telekom ve Veedz iş birliği kapsamında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tarz servislerin tekrar onayıma sunulmamasını, bu konuda gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.