to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Sonrası İstemediğim Veedz Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden, Veedz isimli servis için iradem dışında ve yanıltıcı reklamlar aracılığıyla bir abonelik işlemi yapıldı ve hattıma 319 TL tutarında ücret yansıtıldı. 12 Ekim 2026 tarihinde saat 19.29’da gelen reklam ve yönlendirmeye yanlışlıkla onay verdim ve ne olduğunu fark eder etmez yaklaşık 2 dakika içinde aboneliği iptal ettim.
Onayın hemen ardından “Değerli müşterimiz, Veedz video servis aboneliğiniz başlamıştır. Her ay otomatik olarak yenilenecek olan aboneliğinizin ücreti vergiler dahil 319 TL’dir. Abonelik iptali için iptal veedz yazıp 3699’a gönderebilirsiniz.” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Yine hemen akabinde “3699 veedz Servisi aboneliğiniz iptal edilmiştir. 12/11/2026 tarihine kadar servisten ücretsiz faydalanmaya devam edebilirsiniz.” içerikli iptal mesajı ulaştı. Bu kısa süreçte aboneliği iptal etmeme rağmen hattıma 319 TL tutarında aylık abonelik ücreti yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Onayım, yanıltıcı reklamlarla kandırılmam sonucu anlık bir hata ile alınmıştır ve buna rağmen ücret tahsil edilmesini hakkaniyete aykırı buluyorum. Veedz aboneliğinin derhal tamamen sonlandırılmış olarak kalmasını, hattıma yansıtılan 319 TL tutarındaki bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür ücretli servislerin bir daha açık ve net onayım olmadan kesinlikle açılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattıma, iradem ve açık onayım olmaksızın Veedz isimli servis için 319 TL tutarında abonelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Veedz hizmetine herhangi bir başvuru yapmadım, bir yere numara girip onay vermedim, buna rağmen tarafıma “Veedz video servis aboneliğiniz başlamıştır, her ay otomatik yenilenecektir” içerikli bir SMS gönderildi.
Durumu fark eder etmez aboneliği iptal etmek için belirtilen şekilde “iptal veedz” yazarak 3699’a SMS gönderdim ve sonrasında aboneliğin iptal edildiğine dair SMS aldım. Ancak hattıma yansıtılan 319 TL’lik bu haksız ücretlendirme fatura kalemlerime eklenmiş durumdadır.
Türk Telekom ve Veedz’den, iradem dışında başlatılan bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan 319 TL’lik ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bundan sonra ben açıkça ve bilerek onay vermedikçe bu tür katma değerli servislerin kesinlikle açılmamasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
