Ücretsiz Uygulama Şifresiyle Yanıltıcı Veedz Aboneliği Ve 200 TL Ücret İadesi Talebi

20.01.2024 tarihinde saat 12:20’de 0530**41 **56 07** numaralı Türk Telekom hattımda ücretsiz bir uygulamayı açmaya çalışırken, bu uygulamayı kullanabilmem için gerekli olduğu belirtilen bir şifre SMS’i aldım. Şifreyi girdikten hemen sonra “Aylık üyeliğiniz başlatılmıştır” şeklinde bir mesaj geldi ve mesajda, üyelik iptali için 3699’a SMS gönderebileceğim yazıyordu. Kullanmak istediğim uygulama ücretsiz olmasına rağmen, bu uygulama üzerinden gösterilen Veedz reklamı sayesinde, farkında olmadan Veedz video servis aboneliğinin başlatıldığını ve müşterilerin bu şekilde yanıltıldığını düşünüyorum. Uygulama içinde karşıma çıkan ve yalnızca telefon numaramı doğruluyormuşum gibi görünen onay penceresi, herhangi bir ücretli abonelik başlatıldığı izlenimini vermediği için bu ekranda yanıltıldığımı düşünüyorum.

Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden, aynı anda 3699’a “iptal veedz” yazarak iptal talebi gönderdim ve kısa süre içinde aboneliğimin iptal edildiğine dair SMS ulaştı. Üyeliğin başlama ve iptal süreci toplamda yaklaşık 1 dakika içinde gerçekleşti, hizmetten fiilen hiçbir kullanımım olmadı ve iptal sonrasında da herhangi bir kullanım söz konusu olmadı. Ekran görüntülerim mevcuttur.

Buna rağmen, ilgili aya ait Türk Telekom faturama Veedz video servis aboneliği için 200 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Onay verdiğimi düşünmediğim, yalnızca bir dakika kadar açık kalan ve anında iptal ettiğim bir abonelik için tam aylık ücret alınmasını kabul etmiyorum. Geçen yaklaşık 2 yıllık süreçte bu mağduriyetim de giderilmemiştir.

Veedz video servis aboneliği adı altında hattıma yansıtılan 200 TL’lik ücretin iptal edilerek güncel tutarının faturama iade edilmesini ve haksız tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili resmi mercilere şikayette bulunacağımı bildirmek isterim.