Türk Telekom'un Yanıltıcı Linkiyle Başlatılan Abonelik Ücretinin İadesi

Türk Telekom mobil hattıma gelen bir mesajdaki linke 22:37’de yanlışlıkla tıkladım. Ardından ekranda çıkan yönlendirmede, Türk Telekom sistemine tekrar giriş yaptığımı sanarak onay verdim; ancak bu işlem sonucunda Weedz isimli bir abonelik başlatıldığını daha sonra fark ettim. Türk Telekom yerine bu aboneliğin linkine yönlendirildiğimi anlayınca hemen, yaklaşık 1 dakika içinde 22:38’de “iptal” yazarak aboneliği iptal ettim ve hiçbir şekilde bu hizmeti kullanmadım.

Bu abonelik nedeniyle faturama 319 TL yansıtıldı ve toplam güncel faturam 245 TL yerine 564 TL civarına yükseldi. 23:21’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kendi gönderdikleri mesajdaki linke tıkladığım ve ekranda şifre olduğu, bu nedenle iade yapamayacakları söylendi. Yanlışlıkla tıkladığımı ve hemen iptal ettiğimi belirtmeme rağmen, hizmeti kullanmasam da bu ücreti ödemek zorunda olduğum ifade edildi.

Kendi gönderdikleri mesajla böyle bir aboneliğe yönlendirilmeyi ve hemen iptal etmeme rağmen 319 TL ücret alınmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Bu abonelikten kaynaklanan 319 TL’nin faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer yönlendirmelerle müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.