to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Hattımda İptal Edilen Veedz İşlemi Sonrası 319 TL Ücretinin Faturaya Yansıtılması
Türk Telekom mobil hattımın aboneliğini yenilerken tarafıma hediye olarak verilen Tivibu Go işlemlerini yaparken, ekranda karşıma çıkan veedz adlı bir uygulamaya farkında olmadan onay vermişim. Ardından gelen SMS’i okuyunca yanlış bir işlem yaptığımı anlayıp birkaç dakika bile geçmeden hemen “İptal” yazarak ilgili numaraya gönderdim. Buna rağmen anında faturama 319 TL yansıtıldı.
09.11.2026 tarihinde saat 19.35 civarında gerçekleşen bu işlem sonrasında, iptal talebim hemen yapılmasına rağmen tarafıma gönderilen SMS’te 09.12.2026 tarihine kadar ücretsiz faydalanabileceğim yazmasına rağmen bu ücretin faturama tek seferlik olarak eklenmiş olduğunu gördüm. Hattım Türk Telekom’a ait 0553*****62 numaralı GSM hattıdır.
İnsanların hediye işlemleri sırasında ne olduğunu tam anlamadan farklı uygulamalara yönlendirilmesini ve birkaç dakika içinde iptal edilmesine rağmen bu şekilde ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 319 TL’nin faturamdan tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Türk Telekom ve adını bilmediğim bu veedz uygulaması hakkında tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
