to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ve Veedz Aboneliği Ücretinin Hatası Ve İadesi Talebi
Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. 09 Ekim 2026 tarihinde hattım üzerinden yanlışlıkla Veedz aboneliğine SMS onayı verdim. Durumu fark eder etmez, yaklaşık bir dakika içinde “iptal veedz” yazarak 3699’a SMS gönderdim ve abonelik anında iptal edildi. Bu kısa süre içinde hiçbir içerik ya da hizmet kullanımı yapmadım.
Buna rağmen, 26 Ekim 2026 kesim tarihli güncel Türk Telekom faturamda kullanım ücretleri kısmına 319 TL tutarında Veedz abonelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Onay ve iptal işlemleri arasındaki sürenin yalnızca bir dakika olması ve hiçbir kullanım yapmamama rağmen bu bedelin faturama yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bilgim dahilinde olmadan, yanıltıcı bir mesajı onaylamam sonucu oluşan bu 319 TL’lik tutarı haksız ücret ve tüketici mağduriyeti olarak değerlendiriyorum.
Türk Telekom ve Veedz iş birliği kapsamında başlatılan bu abonelik sonucunda faturama yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür katma değerli servislerin, açık ve net bilgilendirme yapılmadan ve tekrar onayıma sunulmadan başlatılmamasını ve hattımın bu servis aboneliklerine karşı kalıcı olarak korunmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
