Yanlış Onaylanan Veedz Aboneliği Nedeniyle Faturada Görülen 319 TL Ücretin İadesi

5058****54 numaralı Türk Telekom faturalı mobil hattının yasal sahibiyim. 31 Ağustos 2026 tarihinde saat 13:01 civarında hattım üzerinden yanlışlıkla gelen bir mesaja onay vererek Veedz aboneliği başlatmışım. Durumu fark eder etmez, hiç zaman kaybetmeden “iptal veedz” yazarak 3699’a SMS gönderdim ve abonelik anında iptal edildi. Bu kısa süre içinde hiçbir şekilde Veedz üzerinden hizmet veya içerik kullanımı yapmadım.

Buna rağmen Türk Telekom Eylül 2026 dönemine ait faturama 319 TL tutarında Veedz abonelik ücreti kullanım bedeli olarak yansıtılmıştır. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, iade yapamayacaklarını, ücret iadesinin Veedz tarafından yapılması gerektiğini söylediler ve bana hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Onay ve iptal sürecinin bu kadar kısa bir zaman diliminde gerçekleşmesine ve benim hiçbir kullanımım olmamasına rağmen faturama 319 TL yansıtılmasını hem haksız kazanç hem de tüketici mağduriyeti olarak görüyorum. Üstelik bu durum, bilgim dahilinde olmadan yanıltıcı bir mesajı onaylamam sonucunda oluşmuştur ve Türk Telekom ile Veedz iş birliği kapsamında yürüyen bir servis gibi görünmektedir.

Türk Telekom ve Veedz kaynaklı olarak başlatılan bu abonelik sonucunda faturama yansıtılan 319 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tarz katma değerli servislerin açık tutulmamasını, yeniden onayıma sunulmamasını ve bu tür aboneliklerin çok daha açık, şeffaf ve kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde yönetilmesini istiyorum.