Yanlışlıkla Verilen Veedz Aboneliği Ücretinin İadesi Ve Tekrarlanan Aboneliklerin Önlenmesi

Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. 09 Ekim 2026 tarihinde hattım üzerinden yanlışlıkla Veedz aboneliğine SMS onayı verdim. Durumu fark eder etmez, yaklaşık 1 dakika içinde “iptal veedz” yazarak 3699’a SMS gönderdim ve abonelik anında iptal edildi. Bu kısa süre içinde hiçbir şekilde herhangi bir içerik ya da hizmet kullanımı yapmadım.

Buna rağmen, 26 Ekim 2026 kesim tarihli güncel Türk Telekom faturamda kullanım ücretleri kısmına 319 TL tutarında Veedz abonelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Onay ve iptal sürecinin bir dakika gibi çok kısa bir sürede gerçekleşmesine ve hiçbir kullanımım olmamasına rağmen bu bedelin faturama yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bilgim dahilinde olmadan, yanıltıcı bir mesajı onaylamam sonucu oluşan bu 319 TL’lik tutarı haksız ücret ve tüketici mağduriyeti olarak değerlendiriyorum. Türk Telekom ve Veedz iş birliği kapsamında başlatılan bu abonelik sonucunda faturama yansıtılan 319 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür katma değerli servislerin, açık ve net bilgilendirme yapılmadan ve tekrar onayıma sunulmadan başlatılmamasını, hattımın bu servis aboneliklerine karşı korunmasını istiyorum.

35 GB’lı tarifemi kullanırken böyle bir ek ücretle karşılaşmak istemiyor, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.