to read complaints and reviews, or file yours.Onay Dışı Veedz Aboneliği Nedeniyle 319 TL Haksız Fatura İadesi Talebi
Türk Telekom hattımda, bilgim ve onayım dışında başlatılan Veedz aboneliği nedeniyle faturama haksız bir ücret yansıtıldı. 19 Temmuz tarihinde Pusula yüklemesi yaparken herhangi bir onay vermediğim halde Veedz aboneliği başlamış ve faturama 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durumu kabul etmiyorum.
Fark eder etmez aboneliği anında iptal ettim ve 7583 ile biten hattım için Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Ancak net bir açıklama ve çözüm alamadım, ücretin neden ve hangi onaya dayanarak kesildiği de tarafıma açıkça belirtilmedi.
Bilgim ve rızam olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL’nin iadesini ve bu tür istem dışı aboneliklerin hattımda tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
