to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’a Kayıtlı Hat Üzerinde İzinsiz Veedz Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom’a kayıtlı 0505*****97 numaralı mobil hattımın 2026 Ağustos ayı faturasına, bilgim ve onayım olmadan Veedz aboneliği adı altında 319 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu abonelik için hiçbir şekilde talepte bulunmadım, herhangi bir onay vermedim ya da içerik satın almadım.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Hem onayım olmadan hat üzerinden böyle bir abonelik başlatılması hem de itirazıma rağmen iade yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
İzinsiz başlatılan Veedz aboneliğine ait 319 TL’nin faturamdan eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür aboneliklerin benim açık onayım olmadan kesinlikle başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Merhaba, iade edildiğini yazıyorsunuz ancak maalesef iade edilmedi, iade edilmediği takdirde yasal yollara başvuracağımı bildirmek isterim. Üstelik telefon ile de arayıp iade talebinde bulundum tamam iade ediyoruz dediniz ancak ekteki güncel faturadan da anlaşılacağı gibi sonuç şu ana kadar olumsuz.
İlgili marka tarafından haksız yere alınan paranın iade edildiği hem müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmede hem de şikayete cevap olarak mesajda paranın iade edildiği söylense de veya yazılsa da maalesef bu tarihe kadar iade edilmediği ekte sunduğum güncel faturadan da anlaşılmaktadır, şikayetimin tekrar gözden geçirilmesini ve iadenin sağlanmasını talep ediyorum.
