İzinsiz Veedz Aboneliği Ve 319 TL Ücretinin İadesi Talebi

Veedz adına, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen PTT Cell hattıma 3699 kodlu bir abonelik tanımlandığına dair 02.10.2026 tarihinde 319 TL tutarında abonelik bildirimi aldım. Veedz üzerinden 3699 koduyla başlatıldığı belirtilen bu abonelik için herhangi bir işlem yapmadım, hiçbir yerde onay vermedim ve bu yönde bir başvuruda bulunmadım.

Hattıma gelen ilk SMS’te şu ifade yer almaktadır: “Değerli müşterimiz, Veedz video servis aboneliğiniz başlamıştır. Her ay otomatik olarak yenilenecek olan aboneliğinizin ücreti vergiler dahil 319 TL’dir. Abonelik iptali için iptal veedz yazıp 3699’a gönderebilirsiniz. Servis için http://www.veedz-tr.com/ Kullanıcı adınız: +9050xxxxxx55 Şifreniz: mv4NT987 dv Mersis: 0323090412300001 Bilgi: 0850 255 36 99 b001”. Ben bu aboneliği başlatacak hiçbir işlem yapmadım, bu kullanıcı adı ve şifre ile hiçbir giriş yapmadım ve herhangi bir platformda onay vermedim.

Daha önce hattıma “Şifre: 9647. İlgili alana şifreyi giriniz. Veedz aboneliği 319 TL/ay’dır ve aylık yenilenir. Bilgi: 0850 255 36 99 b00” içerikli bir SMS gelmiş, ancak bu şifreyi de hiçbir yerde kullanmamış ve hiçbir onay işleminde bulunmamıştım. Buna rağmen PTT Cell hattıma bu abonelik ücreti 319 TL olarak yansıtılmış ve 26 Ekim 2026 hesap kesim tarihli faturama dahil edilmiştir.

Durumu fark eder etmez SMS sonrası, talimat doğrultusunda “iptal veedz” yazarak SMS üzerinden Veedz aboneliğini derhal iptal ettim ve hattıma “3699 veedz Servisi aboneliğiniz 02/11/2026 tarihinde iptal edilmiştir. Servisten bu tarihe kadar ücretsiz yararlanmayı sonlandırmak isterseniz müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz. Mh: 0850 333 36 99 b001” şeklinde mesaj ulaştı. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, Veedz aboneliğinin iptal edilmiş göründüğünü ancak para iadesi olmayacağını, tutarın faturama yansıtıldığını ve kullanmasam da, hemen iptal etsem de bu bedeli ay sonunda ödemem gerektiğini tarafıma ilettiler. Bunun üzerine aboneliğin 3699 kodu ile başlatıldığını, iade için ise 0850 255 36 99 numaralı Veedz hattına yönlendirildiğimi öğrendim. Oysa ben ne böyle bir abonelik başvurusunda bulundum ne de bu yönde herhangi bir işlem gerçekleştirdim.

Herhangi bir açık talebim ve onayım olmadan başlatılan bu Veedz aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, PTT Cell hattıma 319 TL olarak yansıtılan bu ücretin Veedz tarafından eksiksiz şekilde tarafıma/faturama iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom ve Veedz’ten, hattım üzerinden bundan sonra benzer şekilde onaysız abonelik ve ücretlendirme yapılmaması için gerekli tüm kontrollerin sağlanmasını ve bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak başlatıldığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.