Onaysız Veedz Aboneliği Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi

Türk Telekom aracılığıyla, bilgim ve herhangi bir onayım olmaksızın Veedz video servisine abone yapıldığımı tarafıma gelen SMS’ler sayesinde öğrendim. Mesajda, “Değerli müşterimiz, Veedz video servis aboneliğiniz başlamıştır. Her ay otomatik olarak yenilenecek olan aboneliğinizin ücreti vergiler dahil 319 TL’dir. Abonelik iptali için iptal veedz yazıp 3699’a gönderebilirsiniz. Servis için http://www.veedz-tr.com/ Kullanıcı adınız: +905*******99 Şifreniz: yvszkhh6 dv Mersis: 0323090412300001 Bilgi: 0850 255 36 99 b001” ifadeleri yer almaktadır. Ancak bu abonelik için hiçbir başvurum, talebim ya da onayım kesinlikle bulunmamaktadır.

Daha önce de “Şifre: 2246. İlgili alana şifreyi giriniz. Veedz aboneliği 319 TL/ay’dır ve aylık yenilenir. Bilgi: 0850 255 36 99 b001” şeklinde bir mesaj aldım. Hangi işlem, internet sayfası ya da onay mekanizması üzerinden, benim bilgim ve açık rızam olmadan böyle bir aboneliğin başlatıldığını anlamam mümkün değildir. Buna rağmen bu aboneliğe ilişkin ücretin faturama ilave edileceği ve henüz düzenlenmemiş olan bir sonraki faturamdan tahsil edileceği tarafıma bildirilmiştir.

Durumu fark eder etmez, aboneliğimi iptal etmek için belirtilen yönergeyi uygulayarak SMS gönderdim ve “3699 veedz Servisi aboneliğiniz iptal edilmiştir. 29/10/2026 tarihine kadar servisten ücretsiz faydalanmaya devam edebilirsiniz. Mh: 0850 333 36 99 b001” içerikli bir mesaj ile aboneliğimin iptal edildiği bilgisi tarafıma ulaştı. Ancak aboneliğin iptal edilmiş olması, bilgim ve onayım dışında başlatılan bu işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyet gerçeğini ortadan kaldırmamaktadır.

Bu nedenle, hiçbir talebim ve onayım olmadan başlatılan Veedz aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan veya yansıtılmak istenen 319 TL tutarındaki ücretin derhal iptal edilmesini, henüz faturalanmamış olan bu tutarın bir sonraki faturama kesinlikle yansıtılmamasını ve hiçbir şekilde tahsil edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca açık rızam olmadan bu aboneliğin hangi işlem, internet sayfası veya onay mekanizmasıyla başlatıldığının tarafıma ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Hiçbir şekilde talep etmediğim bir hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. Türk Telekom’un, müşterisinin açık onayı olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini ve faturama yansıtılmak istenen haksız ücretin iptalini bekliyorum.