to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Başlatılan Veedz Video Servisi İçin 319 TL İade Talebi
Türk Telekom mobil hattımda 23 Eylül 2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan Veedz video servis aboneliği başlatılmış. Bu servisi hiç kullanmadım, fark eder etmez de hemen iptal ettim. Buna rağmen faturama 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm.
Aboneliğin başlangıç ve iptaline dair SMS kayıtlarım bulunmasına rağmen bu izinsiz ve kullanmadığım hizmet için ücretlendirilmiş olmamı kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ancak görüşme sırasında bir anda hattan düştüm ve tekrar aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamadım, sorunum çözülemedi.
İzinsiz başlatılan Veedz video servis aboneliğine ait 319 TL’nin faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu şekilde onayım olmadan abonelik başlatılmasının tamamen engellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Veedz isimli servise üyelik başlatılmış. Bunu fark eder etmez hemen iptal etmeme rağmen 23 Eylül tarihli faturama yaklaşık 319 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.
Üyeliği kendim başlatmadığım, onay vermediğim ve aynı gün içerisinde iptal ettiğim halde bu bedelin tarafıma fatura edilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, haksız yere alınan 319 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür onaysız aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
