to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Veedz Aboneliği Ve 319 TL Ücretin İadesi Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Veedz isimli video servisine abonelik başlatıldığını 07.11.2026 tarihinde gelen SMS ile fark ettim. Hiçbir şekilde bu servise kendim üye olmadığım halde hattıma 319 TL tutarında aylık ücret yansıtılmış görünüyor. İlgili SMS’te kullanıcı adı ve şifre bilgilerimle birlikte 319 TL’lik aylık ücret açıkça yer alıyor.
Bu mesajın ardından 3699 Veedz servisi aboneliğimi SMS yolu ile iptal ettim ve 07.12.2026 tarihine kadar ücretsiz faydalanabileceğim şeklinde bir mesaj aldım. Ancak ben bu servisi kullanmak istemiyorum ve kullanmadığım, talep etmediğim bir servis için faturama ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında bu şekilde abonelik açılması güven verici değildir.
Bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve 319 TL tutarındaki ücretin faturama yansıtılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu ve benzeri dijital servis aboneliklerinin bir daha otomatik veya onaysız şekilde açılmaması için gerekli kontrollerin ve kısıtlamaların yapılmasını, hattımın bu tür aboneliklere kapatılmasını istiyorum. Türk Telekom’dan bu konuda yazılı ve net bir açıklama ve kalıcı çözüm bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
