VDF Sigorta'dan Güven Sarsan Poliçe Skandalı

Aracımıza trafik sigortası ve kasko için başka bir Sigorta şirketinden poliçe satın aldık. Aracımızı 2023’te Doğuş Oto’dan aldığımız için VDF Sigorta da aradı ve henüz günü gelmeden diğer poliçenin iptal edilebileceğini söyleyip daha uygun fiyat teklifi verince VDF'den S*** isimli çalışandan 3 kez verdikleri fiyatın değişmeyeceği teyidini sözlü ve yazılı alarak diğer şirketten poliçeleri iptal ettirdik. VDF ile görüşerek yeni poliçelerin üretilmesini istedik. 2 gün oyaladılar ve sigortamızın süresinin bittiği gün önceki verdikleri teklifin geçerli olmadığını ve trafik sigortası fiyatının 10 bin₺ Arttığını söylediler. Bunu kabul edemeyeceğimi ve yetkili ile görüşmek istediğimi söylememe rağmen asla muhatap bulamadım! Müşteri hizmetlerine zaten ulaşmak imkansız, zor da olsa ulaştığımda görüştüğüm çalışanlar son derece yetersiz, bilgisiz, anlayışsız ve ciddiyetsiz! Müşteri temsilcisinin bir üstü C**** isimli şahıs da arkadan sufle verip telefonu almaya cesaret edemedi! Ben durumu 1 gün boyunca çözmeye çalışırken onlar onay almadan kredi kartından 10bin₺ fazla verdikleri ücreti çekmişler bile! Bunu söylediğimde önce inkar ettiler, sonra da rahat ve gevşek bir şekilde istersek iade edebileceklerini söylediler. Kartımızı izinsiz kullandıkları için güvenlik sebebi ile kartımızı iptal ettirmek zorunda kalacağız. S*** isimli yetkilinin aradığı ama ulaşamadığı ile ilgili bir rivayet var tabii ki o da hiç inandırıcı değil! Burası güven vermeyen, çalışanları kendilerinden ve birbirlerinden habersiz çok kötü hizmet veren saçma sapan bir 'kurum'. Kredi kartı bilgilerinizi verdiyseniz artık hesabınız güvende değil!