to read complaints and reviews, or file yours.VDF Sigorta'dan Alınan Kasko Poliçesi Sonrası Taahhüt Edilen Alışveriş Çekinin Tanımlanmaması Ve Eksik Bilgilendirme
4 Aralık 2025 tarihinde VDF Sigorta’dan telefon acentesi aracılığıyla kasko poliçesi satın aldım. Bu poliçe kapsamında tarafıma 1.500 TL tutarında Carrefour SA alışveriş çeki tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu alışveriş çeki hâlâ hesabıma tanımlanmadı.
Durumu öğrenmek için firmayı aradığımda, önceden web sitesinden kayıt olmam gerektiği, ancak bu kaydın ardından kampanyadan yararlanabileceğim şeklinde bir cevap aldım. Satın alım sürecinde bana böyle bir zorunluluktan hiç bahsedilmedi. Günde 1–2 kez aramama rağmen sadece “araştırılacak” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Müşteri numaram 49077561’dir. Satın alma sürecinde benimle iletişime geçen kişinin kampanya şartlarını eksik aktarması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bana taahhüt edilen 1.500 TL Carrefour SA alışveriş çekinin, ek bir şart ileri sürülmeden en kısa sürede tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, İletmiş olduğunuz talep ilgili birimlerimize yönlendirilmiş olup gerekli incelemeler yapıldıktan sonra konu hakkında tarafınıza bilgi verilmiştir. VDF ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi internet sitesinden ya da VDF Müşteri İlişkileri’ne ulaşarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Bu sabah müşteri hizmetleri beni arayıp konunun inceleneceğini belirtti. Öğleden sonra tekrar dönüş yapılacağını söyledi, saat 16:00 oldu, halen dönüş sağlanmadı. Bunun dışında somut bir gelişme yok.
Sorunum uzamadan kısa sürede çözüme ulaştı. İlgilerinden ötürü VDF sigorta müşteri hizmetlerine ve şikayet var ekibine şükranlarımı sunuyorum.
